個人情報保護についての方針

改定:2016年 5月30日

改定:2017年 9月14日



三菱ふそうトラック・バス株式会社(以下、当社といいます)は、事業活動を通じて、お客様の個人情報をご提供いただくことがあります。
当社は、個人情報保護の重要性を認識し、ここにお客様の個人情報保護についての方針を公開いたします。

   

1.当社では、お客様の個人情報を以下の目的以外には利用いたしません。

(1) 新商品や定期点検、車検、サービス等のご案内
(2) 当社の取扱う自動車及び中古車、部品、車検等のお見積のご案内
(3)

保険(共済)代理店として、下記の各保険会社(共済組合)の損害保険(共済)、生命保険及びこれらに付帯・関連するサービスの提供等の業務の遂行に必要な範囲での利用

《取引保険会社(共済組合)名》

【損害保険会社】 東京海上日動火災保険株式会社、 三井住友海上火災保険株式会社、
損害保険ジャパン日本興亜株式会社、アリアンツ火災海上保険株式会社、
富士火災海上保険株式会社、あいおいニッセイ同和損害保険株式会社、
日新火災海上保険株式会社、共栄火災海上保険株式会社、HDI Global 保険会社
【共済組合】 北海道トラック交通共済協同組合、関東交通共済協同組合、中部交通共済協同組合、
三重県交通共済協同組合、中国トラック交通共済協同組合、四国交通共済協同組合
九州トラック交通共済協同組合、南九州交通共済協同組合
【生命保険会社】 東京海上日動あんしん生命保険株式会社、
損保ジャパン日本興亜ひまわり生命保険株式会社、三井住友海上あいおい生命保険株式会社、
メットライフ生命保険株式会社

(各保険会社の利用目的は、それぞれの会社のホームページに記載してあります)

(4) 各種お申込みや入会にかかるご案内及び契約手続等の実施
(5) 商品ご購入からアフターサービスにかかるご案内及び手続等の実施
(6) お申出・お問い合わせへのご対応及びご回答等の通知
(7) 各種イベント・キャンペーンにかかるご連絡及び商品等の発送
(8) 商品開発やお客様の満足状況の調査
(9) 与信判断及び与信管理
(10) 当社製自動車の安全確保対策
(リコール・改善対策・サービスキャンペーン対象車の早期回収及び道路運送車両法第57条の2に定める情報の提供)の実施
(11) 当社並びに当社の特約販売会社及び子会社・関連会社のサービス向上のために利用する統計情報の作成
(12) 当社並びに当社の特約販売会社及び子会社・関連会社の新商品開発のために利用する統計情報の作成
(13) 当社が別途お客様に明示、通知または公表させていただいた利用目的
(14) 以下の個人情報についての書面又は電子媒体による当社の特約販売会社及び子会社・関連会社へ の提供。
ただし、お客様ご本人様のお申出により提供を停止いたします。
(提供する項目)氏名、生年月日、住所・電話番号等の連絡先、及びお客様のお申出・お問い合わせ・お取引に関する情報
(15) その他法令の定めにより認められた場合
上記の利用目的は、相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲内で変更することがあります。
上記の利用目的を変更する場合には、その内容をご本人に対し、原則として書面等により通知し、または、 ホームページ(http://www.mitsubishi-fuso.com/)等により公表します。

2.当社は、お客様の個人情報を以下の場合を除いて、他社、第三者に提供いたしません。

(1) お客様の同意がある場合
(2) 利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いを外部業者等に委託する場合
(3)

お客様もしくはお客様の保証人が下記の事項に該当した場合、社団法人日本自動車販売協会連合会の当社が加盟する支部内の会社間で与信判断及び契約後のお取引の参考資料として利用するため、共同利用する場合があります。

I. 当社に振り出した手形・小切手を不渡りにし、また、支払い停止となった場合
II. 当社と支払の一部または全額の支払い猶予を要請し、当社がそれに応じた場合
III. 当社との個別取引において、お客様の都合により当社への支払いが遅滞した場合
IV. 破産・民事再生・会社整理・特別清算などの申し立てをしたとき,または監督官庁より営業許可の取消しを受けた場合

共同利用する情報:1項(14)以外に勤務先及び当契約の契約日・商品名・契約額・支払回数・契約残高月々の支払い状況などお客様の個人情報についての共同利用に関する管理責任者は、当社とします。

(4) 上記1項(14)により、当社の特約販売会社及び子会社・関連会社に提供する場合
(5) 合併、会社分割、営業譲渡等の事由によって事業の承継が行われる場合
(6) その他法令の定めにより認められた場合

3.当社は、要配慮個人情報(人種、信条、社会的身分、病歴、前科・前歴、犯罪被害情報などをいいます)ならびに労働組合への加盟、門地および本籍地、保健医療および性生活に関する情報(「センシティブ情報」といいます)を、個人情報保護法その他の法令、ガイドラインに規定する場合を除くほか、取得、利用または第三者提供しません。

4.当社は、お客様の個人情報について、適切な安全措置を講ずることにより、漏えい、改ざん、紛失などの危険防止に努めます。

5.当社は、個人情報の取扱いに関して、定期的に監査を行い、常に継続的改善に努めます。

6.当社は、お客様の個人情報の取扱いに関係する日本の法令、その他の規範を遵守します。

7.当社は、個人情報の取扱いに関する苦情・相談に迅速に対応いたします。

8.当社は、お客様がご本人様の個人情報の確認、訂正などを希望される場合は、当社の定める書面のご提出により開示に応じます。開示請求書など当社の定める書面の入手方法につきましては、下記の窓口までお問い合わせください。

開示請求を希望される場合はご本人であることが確認できるもの(運転免許証など)をご用意ください。なお、個人情報の開示にあたりまして、1項目あたり1,050円を手数料としてお支払いいただきます。

  

9.個人情報の取扱いに関するお問い合わせ窓口:?販売地区が扱う個人情報に関するお問い合わせは、以下の「B:各お問い合わせ窓口」にご連絡ください。その他の個人情報に関するお問い合わせは、「A:三菱ふそうトラック・バス お客様相談センター」にご連絡ください。

A:三菱ふそうトラック・バス お客様相談センター
フリーダイヤル 0120-324-230(日本国内のみ)
受付時間 月曜~金曜(除く所定の休日) 9:00~12:00、13:00~17:00

※弊センターへのお電話でのご相談について、弊社は、通話内容の確認とご連絡のため、お客様との通話を録音し、ナンバーディスプレイによるお客様のご利用になられた電話回線の発信番号の記録をしておりますので、あらかじめご了承ください。

  

  

B:各お問い合わせ窓口
北海道ふそう 011‐821‐2222 甲信ふそう 026‐286‐2288 中国ふそう 082‐885‐3911
東北ふそう 022‐284‐8811 東海ふそう 052‐823‐0211 西四国ふそう 089‐972‐1151
北関東ふそう 028‐653‐1111 北陸ふそう 076‐252‐1111 九州ふそう 092‐641‐8181
南関東ふそう 03-6906-9902 近畿ふそう 06‐6477‐3111  

社団法人日本自動車販売協会連合会(認定個人情報保護団体) : 消費者相談室 TEL 03-5733-3105

  

  

  

開示請求手続きについて

「個人情報 開示請求」手続き書類のご送付について

三菱ふそうトラック・バス株式会社  お客様相談センター

  

拝啓、平素は三菱ふそうをお引き立て賜り厚くお礼申し上げます。
さて、早速ではございますが、お手続きに必要な書類を下記のとおりご掲載致します。
誠に恐れ入りますが、下記の<お手続きの流れ><お手続きにあたっての注意事項>をご確認の上、お手続きいただきますようお願い申し上げます。敬具

  

<お手続きの流れ>

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お客様へ

(1)必要書類を郵送ください。

(2)お客様相談センターにて必要書類を確認の上、ご本人確認の連絡(電話)をさせていただきます。連絡を受けてから、手数料を1週間以内にお振り込みください。

(3)手数料受領を確認後、郵送にてご回答させていただきます。社内調査が必要となるため、手数料受領を確認後2週間程掛かりますがご了承願います。


<お手続きにあたっての注意事項>

(1)

開示請求を行う際は、下記の書類を三菱ふそうトラック・バス株式会社 お客様相談センター宛に郵送してください。(郵送料は請求者の負担となります。)

(1)個人情報 開示請求書
(2)本人を確認するための書類(次のいずれか)のコピー
運転免許証、パスポート、健康保険証

郵送先:
〒212-0058 神奈川県川崎市幸区鹿島田1丁目1番2号
三菱ふそうトラック・バス株式会社 お客様相談センター
(2) 本人が元従業者である場合は、本人確認項目欄にチェック願います。
チェックが無い場合は、一般のお客様としての扱いのみによる回答となります。
(3)

代理人による請求の場合は、1の書類に加え、下記の書類を同封してください。

(1)代理人の地位を証明する書類
委任状、親権者の場合は戸籍謄本、成年後見人の場合は後見開始審判書、等
(2)代理人を確認するための書類(次のいずれか)のコピー
運転免許証、パスポート、健康保険証

(4)

個人情報の保護に関する法律第三十条の規定に従い、手数料をお支払いいただきます。
下記の額を所定の口座にお振り込み下さい。(振込手数料は請求者の負担となります。)
尚、支払い時期については、上記<お手続きの流れ>をご確認ください。

手数料:
請求書1項目あたり1,050円(税込み)
振込口座:
東京三菱銀行 本店
当座 9057970
ミツビシフソウトラック・バスカブシキカイシャ
(5) 個人情報の保護に関する法律第二十五条第一項の規定に従い、本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合、開示請求者が請求する保有個人データを開示することにより、当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがあると判断する場合、及び他の法令に違反することとなる場合には開示に応じないことがあります。
(6) 提出された書類はお返し致しません。
また、書類はご開示の手続きのために使用させていただきます。
(7)

ご不明な点がございましたら下記の窓口までお問い合わせください。

三菱ふそうトラック・バス株式会社 お客様相談センター:

フリーダイヤル:
0120-324-230
受付時間:
月曜~金曜(除く所定の休日) 9:00~12:00、13:00~17:00

※弊センターへのお電話でのご相談について、弊社は、通話内容の確認とご連絡のため、お客様との通話を録音し、ナンバーディスプレイによるお客様のご利用になられた電話回線の発信者番号の記録をしておりますので、あらかじめご了承ください。

  

  

開示請求書

個人情報 開示請求書 PDFダウンロードはこちらから

  

訂正等請求手続きについて

「個人情報 訂正等請求」手続き書類のご送付について

三菱ふそうトラック・バス株式会社  お客様相談センター

  

拝啓、平素は三菱ふそうをお引き立て賜り厚くお礼申し上げます。
さて、早速ではございますが、お手続きに必要な書類を下記のとおりご掲載致します。
誠に恐れ入りますが、下記の<お手続きの流れ><お手続きにあたっての注意事項>をご確認の上、お手続きいただきますようお願い申し上げます。敬具

  

<お手続きの流れ>

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お客様へ

(1)必要書類を郵送いただく。

(2)お客様相談センターにて必要書類を確認の上、ご本人確認の連絡(電話)をさせていただきます。

(3)郵送にてご回答させていただきます。社内調査が必要となるため、ご本人確認の連絡後2週間程掛かりますがご了承願います。


<お手続きにあたっての注意事項>

(1)

訂正等請求を行う際は、下記の書類を三菱ふそうトラック・バス株式会社 お客様相談センター宛に郵送してください。 (郵送料は請求者の負担となります。)

  1. (1)個人情報 訂正等請求書
  2. (2)本人を確認するための書類(次のいずれか)のコピー
    運転免許証、パスポート、健康保険証
郵送先:
〒212-0058 神奈川県川崎市幸区鹿島田1丁目1番2号
三菱ふそうトラック・バス株式会社 お客様相談センター
(2) 本人が元従業者である場合は、本人確認項目欄にチェック願います。
チェックが無い場合は、一般のお客様としての扱いのみによる回答となります。
(3)

代理人による請求の場合は、1の書類に加え、下記の書類を同封してください。

  1. (1)代理人の地位を証明する書類
    委任状、親権者の場合は戸籍謄本、成年後見人の場合は後見開始審判書、等
  2. (2)代理人を確認するための書類(次のいずれか)のコピー
    運転免許証、パスポート、健康保険証
(4) 個人情報訂正等の理由として、個人情報保護法に鑑み、その請求理由が正当と認められない場合、当該請求に応じられないことがあります。
(5) 提出された書類はお返し致しません。
また、書類はご開示の手続きのために使用させていただきます。
(6)

ご不明な点がございましたら下記の窓口までお問い合わせください。

三菱ふそうトラック・バス株式会社 お客様相談センター:

フリーダイヤル:
0120-324-230
受付時間:
月曜~金曜(除く所定の休日) 9:00~12:00、13:00~17:00

※弊センターへのお電話でのご相談について、弊社は、通話内容の確認とご連絡のため、お客様との通話を録音し、ナンバーディスプレイによるお客様のご利用になられた電話回線の発信者番号の記録をしておりますので、あらかじめご了承ください。

   

   

訂正等請求書

個人情報 訂正等請求書 PDFダウンロードはこちらから

委任状

委任状 PDFダウンロードはこちらから