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2004年6月28日

リコール届出準備中の案件に係わる
緊急点検・無料点検実施について

6月23日に当社が発表した対策が必要な案件のリコール届出までのスケジュールおよび市場措置について鋭意、詰めの作業を行っておりますが、お客様への対応、予定している緊急点検および無料点検キャンペーンの概要がまとまりましたので、以下のとおりご報告いたします。

1. お客様からの問合せ対応と訪問活動
対策が必要な案件に関するお客様からの問合せおよび要望に応えるため、不具合現象と緊急点検要領を6月15日に販売会社(36社)に周知しました。
当社の取組内容と案件の内容について、お客様にご理解をいただけるようお客様訪問活動を実施しています。

2. 緊急点検の実施
  • 市場措置完了までの間のお客様の安全運行と道路交通の安全を確保するため、緊急点検を実施します。

  • 開始時期：'04年7月1日（木）より

  • 実施内容：
    1）対策が必要な案件の対象車について緊急点検を無料で実施します。
    2）点検の結果で整備を要する場合、新品の同部品と交換等の適切な整備を実施します。
    3）点検済車両を識別するため、「点検済ステッカー」を貼付します。

  • お客様への案内方法
    通常のリコールと同様、対象となる全てのお客様にダイレクトメールで案内し、全販売会社サービス工場への入庫をお願いします。

3. 「三菱ふそう無料点検」キャンペーンの実施
  • 今般、対策を必要とする車両以外の三菱ふそう車をお使いのすべてのお客様を対象として、お客様が今後も安心して三菱ふそうトラック・バスをご利用いただけるよう、｢三菱ふそう無料点検｣キャンペーンとして車両の予防点検を行います。

  • 期間
    '04年7月1日（木）〜'04年12月24日（金）
    （6月14日の記者会見で公表した7月7日を7月1日に繰り上げます）

  • 実施内容　車両の基本性能「走る、曲る、止まる」に関する約40項目を点検します。

  • お客様への案内方法
    1）キャンペーンの内容を当社のホームページに掲載します。
    2）販売会社、販売協力店等の店頭にポスターを掲示します。
    3）販売会社よりお客様へ直接ご案内します。

以上の緊急点検、無料点検キャンペーンの具体的な内容およびリコール届出済案件の実施状況等については、30日(水)16時からの記者会見でご報告できるよう、作業を進めております。

当社は、再三明らかにしていますように、過去の清算を図るべく、品質問題の所在を明らかにし、全力をあげて取り組んでおります。リコールの届出および市場措置の実施完了を一日も早く実施するよう努力を重ねておりますが、対象台数も多く、部品の調達などに時間を要する面もあり、一定のご理解を頂きたいと存じます。



三菱ふそうトラック・バス株式会社
コミュニケーションチーム

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