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個人情報保護についての方針


三菱ふそうトラック・バス株式会社(以下、当社といいます)は、事業活動を通じて、お客様の個人情報をご提供いただくことがあります。
当社は、個人情報保護の重要性を認識し、ここにお客様の個人情報保護についての方針を公開いたします。

1. 当社では、お客様の個人情報を以下の目的以外には利用いたしません。
 
(1) 新商品や定期点検、車検、サービス等のご案内
(2) 当社の取扱う自動車及び中古車、部品、車検等のお見積のご案内
(3) 保険代理店として、各保険会社の損害保険、生命保険及びこれらに付帯・関連するサービスの提供等の業務の遂行に必要な範囲での利用
(4) 各種お申込みや入会にかかるご案内及び契約手続等の実施
(5) 商品ご購入からアフターサービスにかかるご案内及び手続等の実施
(6) お申出・お問い合わせへのご対応及びご回答等の通知
(7) 各種イベント・キャンペーンにかかるご連絡及び商品等の発送
(8) 商品開発やお客様の満足状況の調査
(9) 与信判断及び与信管理
(10) 当社製自動車の安全確保対策(リコール・改善対策・サービスキャンペーン対象車の早期回収及び道路運送車両法第57条の2に定める情報の提供)の実施
(11) 当社並びに当社の特約販売会社及び子会社・関連会社のサービス向上のために利用する統計情報の作成
(12) 当社並びに当社の特約販売会社及び子会社・関連会社の新商品開発のために利用する統計情報の作成
(13) 当社が別途お客様に明示、通知または公表させていただいた利用目的
(14) 以下の個人情報についての書面又は電子媒体による当社の特約販売会社及び子会社・関連会社への提供。ただし、お客様ご本人様のお申出により提供を停止いたします。
(提供する項目)
氏名、生年月日、住所・電話番号等の連絡先、及びお客様のお申出・お問い合わせ・お取引に関する情報
(15) その他法令の定めにより認められた場合

2. 当社は、お客様の個人情報を以下の場合を除いて、他社、第三者に提供いたしません。
 
(1) お客様の同意がある場合
(2) 利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いを外部業者等に委託する場合
(3) お客様もしくはお客様の保証人が下記の事項に該当した場合、社団法人日本自動車販売協会連合会の当社が加盟する支部内の会社間で与信判断及び契約後のお取引の参考資料として利用するため、 共同利用する場合があります。

1. 当社に振り出した手形・小切手を不渡りにし、また、支払い停止となった場合
2. 当社と支払の一部または全額の支払い猶予を要請し、当社がそれに応じた場合
3. 当社との個別取引において、お客様の都合により当社への支払いが遅滞した場合
4. 破産・民事再生・会社整理・特別清算などの申し立てをしたとき、または監督官庁より営業許可の取消しを受けた場合

共同利用する情報:1項(14)以外に勤務先及び当契約の契約日・商品名・契約額・支払回数・契約残高月々の支払い状況など
お客様の個人情報についての共同利用に関する管理責任者は、当社とします。
(4) 上記1項(14)により、当社の特約販売会社及び子会社・関連会社に提供する場合
(5) 合併、会社分割、営業譲渡等の事由によって事業の承継が行われる場合
(6) その他法令の定めにより認められた場合

3. 当社は、お客様の個人情報について、適切な安全措置を講ずることにより、漏えい、改ざん、紛失などの危険防止に努めます。

4. 当社は、個人情報の取扱いに関して、定期的に監査を行い、常に継続的改善に努めます。

5. 当社は、お客様の個人情報の取扱いに関係する日本の法令、その他の規範を遵守します。

6. 当社は、お客様がご本人様の個人情報の確認、訂正などを希望される場合は、当社の定める書面のご提出により開示に応じます。開示請求書など当社の定める書面の入手方法につきましては、下記の窓口までお問い合わせください。開示請求を希望される場合はご本人であることが確認できるもの(運転免許証など)をご用意ください。なお、個人情報の開示にあたりまして、1項目あたり1,050円を手数料としてお支払いいただきます。

7. 個人情報の取扱いに関するお問い合わせ窓口:

三菱ふそうトラック・バス株式会社 お客様相談センター
フリーダイヤル 0120-324-230(日本国内のみ)
受付時間 月曜〜金曜(除く所定の休日) 9:00〜12:00、13:00〜17:00
※弊センターへのお電話でのご相談について、弊社は、通話内容の確認とご連絡のため、お客様との通話を録音し、ナンバーディスプレイによるお客様のご利用になられた電話回線の発信番号の記録をしておりますので、あらかじめご了承ください。



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 ● 個人情報 開示請求書
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