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純正メンテナンス
車検・点検

純正メンテナンスで、車両はいつもベストコンディション!

三菱ふそうの車両を知り尽くしたプロのメカニックたちが、専用設備を備えたふそう工場で、高品質なサービスを提供する”純正メンテナンス“全国にあるふそうサービスネットワークでお客様の要望にいつでもお答えします。ぜひお気軽に声掛けください。

三菱ふそうトラック・バス株式会社では、お客様に信頼していただける高品質なサービスを提供させていただくために、年間を通してサービス・セールススタッフのパフォーマンス向上及び技術者のスキルアップに取り組んでおります。
活動の一環としてスタッフの技術力を図る「カスタマーサービスコンテスト」を年に一度開催しています。本コンテストは「お客様満足度の向」を目指すべく、支店スタッフのスキルアップとモチベーションアップを促し、お客様に「安心」を提供できるメカニックの「整備力」、各セールススタッフの「提案力」、そして何よりもサービス・パーツ・新車部門一体となった「チーム力」の向上に繋げることを目的としております。

2019年度は、11月24日に「2019年度カスタマーサービスコンテスト」を川崎工場にて開催しました。全国の三菱ふそう販売会社及びMFTBC地域販売部門から選抜した、「サービス部門」競技の20チーム(1チーム:フロントスタッフ1名、メカニック2名)、「パーツ部門」競技の部品営業20名、そして「新車営業部門」競技の新車営業20名の計100名が競技に挑み、各個別の競技課題に加え、より実践に近い3業連携の競技課題にも挑みました。そして、2019年度のサービス部門優勝は太平興業、パーツ部門優勝は岡山ふそう、新車営業部門優勝は神奈川ふそうが勝ち取りました。今後も三菱ふそうは、社員一丸となってお客様にご満足頂けるサービスを追求して参ります。

点検整備について

お客様のお車をいつまでも安全で快適にご使用いただくために車両に搭載しているメンテナンスノートに基づいた、法定点検項目・メーカー指定点検項目を含む以下の点検整備を確実に実施されますようお願いします。

1.日常(運行前)点検
2.新車時点検(1,000km、5,000km)
3.定期点検 法定点検(法律で定められた点検) メーカー指定点検(弊社が定めた点検)
4.定期交換部品

日常(運行前)点検及び油脂類等を含めた簡単な点検、お手入れ方法につきましては、車両に搭載している取扱説明書に記載されております。また、点検整備の項目及び時期についてはメンテナンスノートに点検整備方式としてまとめて記載してあります。サービス工場で点検整備をお受けになる場合は、サービス工場とご相談頂き、メンテナンスノートをサービス工場へご提示のうえ、点検整備状況の記入を受け、サービス工場名のスタンプまたは署名をもらってください(別添1をご参照ください)。

メンテナンスノートに収録されている「定期点検整備記録簿」以外の記録簿を使用した場合には、その記録簿をメンテナンスノートに必ず添付し保管してください。

三菱ふそうからの車検のご案内について

お客様により安心してお車をお使い頂けるよう、弊社では車検満了月が近いお客様に対してお電話による車検のご案内を致しております。
過去に一度でも弊社サービス工場で点検整備/リコール作業の他、部品のご購入をされたお客様を対象にご案内しております。
弊社サービス工場にて車検を希望される際はお気軽に担当オペレーターにお申し付けください。
お客様のご来店を心よりお待ちしております。

三菱ふそう 車検案内センター
0120-791-564*

*弊社からの発信(アウトバウンド)専用の電話番号でございます。
お掛け頂いてもご対応できない場合がございます。予めご承知おきください。

点検整備結果の記録について

点検整備結果の記録のため、メンテナンスノートには以下の記録用紙が綴じ込まれておりますので、ご活用下さい。

点検や整備を行うことはお車を常に最良の状態で使用していただくうえで重要ですが、あわせてその記録を残すことも必要です。お客様自身が行う点検整備を含め、すべての点検整備結果を逐次記録することにより、適切な保守管理が行えることになります。

点検整備はお客様の責任において履行されるべきものでメンテナンスノートはそのためのガイドブックです。
点検整備を行った場合には、必ずその結果を記入いただきメンテナンスノートを生涯記録簿としてご活用ください。

点検整備結果の記録個所

定期点検整備の記録 (メーカー指定点検項目を含む定期点検の実施状況を記録)

点検整備記録簿 (新車時点検及び定期点検の結果と整備の概要を記録)

メンテナンスレコード(油脂類やエレメント類の交換、及び臨時整備の実施状況を記録

厳しい使われ方(シビアコンディション時)の点検記録
(シビアコンディション時の点検の実施状況を記録)

リソース